우리 동네 폐건전지 수거함 설치 요청하는 방법(민원 접수 절차 정리)

왜 우리 동네에는 폐건전지 수거함이 없는 걸까요?

폐건전지는 수은, 납, 카드뮴 같은 유해한 중금속을 포함하고 있어 반드시 분리배출해야 하는 지정폐기물이지만 그런데도 여전히 많은 동네에서는 폐건전지를 배출할 수 있는 공식 수거함을 찾기 어려운 것이 현실입니다. 어떤 주민센터에는 민원실 입구에 깔끔한 수거함이 설치되어 있지만, 바로 옆 동네에는 아무리 찾아봐도 수거함 하나 없는 경우가 허다합니다.

이런 차이는 단순한 실수나 누락의 문제가 아니라 지자체별 자원관리 우선순위, 예산 편성, 민원 유입량 등의 다양한 요소가 결합된 결과로 특히 일부 동 단위 지역에서는 주민센터 공간 협소, 인력 부족, 민원 응대 업무 집중 등의 이유로 폐건전지 수거 인프라 설치가 뒤로 밀리는 경우가 많습니다.

하지만 이런 상황이 개선되지 않는 이유 중 하나는, “누군가가 요청하지 않기 때문”입니다. 행정은 수요를 기반으로 움직이며, 아무도 필요하다고 말하지 않으면 그 사안은 후순위로 밀리게 됩니다. 그렇기 때문에 주민이 스스로 폐건전지 수거함 설치를 요청하고, 절차를 따라 민원을 접수하는 것은 지역 환경 수준을 높이는 가장 직접적이고 효과적인 방법이라고 하겠습니다. 이 글에서는 ‘우리 동네에 폐건전지 수거함이 없을 때’ 누구나 따라 할 수 있는 설치 요청 절차와 민원 제기 방법을 정리해 보겠습니다.

 

폐건전지 수거함 설치 요청, 누구에게 어떻게 해야 할까요?

폐건전지 수거함은 ‘환경부’가 직접 설치하는 것이 아니라, 각 지방자치단체의 권한과 예산에 따라 구청, 시청, 읍·면·동 행정복지센터 단위에서 설치 및 운영합니다. 따라서 민원 접수도 각 지역 행정기관을 중심으로 진행되어야 하며, 민원 내용과 전달 방식에 따라 처리 속도나 결과가 달라질 수 있습니다.

폐건전지 수거함 설치 요청은 일반적으로 다음 4가지 경로 중 하나를 통해 접수할 수 있습니다.

민원 접수 경로	사용 방법	장점	단점 또는 유의사항
국민신문고	온라인 또는 앱 접수	전국 어디서든 접수 가능, 처리 이력 확인	상세 주소 기입 필수, 담당기관 확인필요
지자체 홈페이지	시청 또는 구청 환경과 게시판 민원등록	지역 맞춤 민원 가능, 공무원 직접 응대	게시판 접근성이 떨어질 수 있음
전화 또는 방문 민원	동 주민센터, 구청 환경과에 직접 문의	응답 빠름, 대화로 의사 전달 용이	기록이 남지 않아 추적이 어려울 수 있음
행정복지센터 민원창구	서면 작성 또는 구두 민원 제출	구체적인 설명 가능, 현장 확인 요청 가능	응대 시간 제한(평일 업무시간만 가능)

 

이 중 가장 널리 쓰이는 방법은 국민신문고를 통한 온라인 민원 접수이며 이 시스템은 중앙부처뿐 아니라 전국 지자체와 연동되어 있어, 거주지역 행정기관으로 민원이 자동 배분되며, 처리 기한과 답변 의무가 명시되어 있어 공식 기록이 남게 됩니다. 단, 주소와 수거함 설치 요청 사유, 위치 제안 등을 구체적으로 작성해야 신속하게 처리될 가능성이 높다고 하겠습니다.

전화나 방문 민원은 현장 담당자와 즉시 소통이 가능하다는 점에서 실효성이 높지만, 민원 이력이 공식 시스템에 남지 않기 때문에 문제가 반복되거나 장기화될 경우에는 국민신문고 등 공적 기록이 남는 경로를 병행하는 것이 좋습니다.

폐건전지 설치 요청 민원서 작성할 때 꼭 포함해야 할 핵심 요소

민원 접수는 단순히 "설치해 주세요"라고 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 행정기관 입장에서는 요청이 구체적일수록, 그리고 설치 필요성에 대한 타당한 근거가 제시될수록 우선순위가 올라갈 가능성이 높습니다. 실제로 처리 속도와 수용률을 높이기 위한 민원서 작성 시 핵심적으로 포함되어야 할 항목은 다음과 같습니다. 첫번째로 정확한 위치 정보가 필요합니다. 설치를 원하는 곳의 주소나 주위의 특징적인 장소를 정확히 명기하는 등의 노력이 필요합니다.  두번째로 설치 필요성에 대한 설명이 필요합니다. 예를 들어 해당 지역에 수거함이 없는 상황, 주민 불편 사례, 쓰레기통에 폐건전지가 섞여 배출되는 현실 등을 작성하여 구체적인 필요성에 대해 언급할 필요가 있습니다. 세번째로는 설치시 예상 사용자 수 및 수요를 추정해주는 것이 필요합니다. 예를 들어 "해당 지역 아파트 12개 단지, 총 4,200세대 거주” , “주변에 학교 2곳, 도서관 1곳 존재” 등 해당수거함의 설치시 이용할 수 있는 수요를 예측해 주는 것이 필요합니다. 마지막으로 사진 첨부나 위치 지도를 함께 제출하면 민원서의 신뢰도와 이해도를 높일 수 있습니다. 이러한 방식으로 정성껏 민원을 작성한다면, 담당자의 검토가 훨씬 수월해지고 실제 설치로 이어질 가능성도 높아진다고 하겠습니다.

폐건전지 설치를 위한 작은 민원이 지역의 환경문화를 바꾼다

폐건전지 수거함 설치 요청은 단순한 ‘편의 개선’을 위한 민원이 아니며 이는 지역 내 자원순환 체계를 구축하고, 생활 속 환경 보호 실천을 유도하는 사회적 실천의 출발점입니다. 안타깝게도 많은 시민들이 한 번쯤 “우리 동네에는 왜 수거함이 없지?”라고 생각하고 지나치지만, 정작 그 생각을 행동으로 옮기는 사람은 거의 없습니다. 그러나 한 건의 민원이 실제 수거함 설치로 이어지면, 그 공간을 지나는 수많은 주민들이 자연스럽게 폐건전지를 분리배출하게 되고, 이는 해당 지역의 전체 재활용률 향상과 중금속 오염 예방으로 이어질 수 있다고 하겠습니다. 특히 학교, 도서관, 어린이집, 종합복지관, 전통시장 등 일상적 유동인구가 많은 장소에 수거함이 설치되면 실질적 효과는 몇 배 이상 커질 수 있습니다.

민원을 접수하고 난 뒤에는 단지 기다리기보다, 지역 커뮤니티나 입주민 대표와 함께 공동 서명이나 단체 건의서로 확대하는 것도 좋은 방법입니다. 실제로 일부 지역에서는 ‘동네 환경감시단’이 자체적으로 캠페인을 벌이고, 쓰레기 분리배출 인프라 개선 요청을 통해 수거함, 재활용박스, 안내문 등을 추가 설치한 사례도 있습니다.

결국 우리 동네에 폐건전지 수거함이 없는 것은 ‘무관심의 결과’일 수 있으며, 그 반대는 ‘한 사람의 관심’으로 시작된다는 사실을 기억해야 하며 오늘 내가 접수한 민원 하나가, 내일 우리 아이가 제대로 건전지를 버릴 수 있는 기회를 만든다는 점을 잊지 말아야 할 것입니다.